23 de agosto de 2026 · 1 min de lectura
¿Zoom usa mis videollamadas para entrenar su IA?
Zoom se comprometió por escrito a no usar tu audio, video ni chat para entrenar IA sin tu consentimiento — tras una polémica en 2023.
No, con un compromiso explícito por escrito. Zoom no usa audio, video, chat, contenido compartido en pantalla, adjuntos ni otro contenido de cliente (como resultados de encuestas, pizarras o reacciones) para entrenar sus modelos de inteligencia artificial ni los de terceros, sin tu consentimiento. Este compromiso llegó después de que, en marzo de 2023, Zoom modificara sus Términos de Servicio con un lenguaje que sugería lo contrario y generara una polémica pública considerable. Fuente: blog oficial de Zoom sobre sus Términos de Servicio, actualizado en febrero de 2024, verificado el 23 de agosto de 2026.
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Cómo optar por no participar
Para las funciones de IA generativa de Zoom (como Zoom AI Companion), el ajuste viene apagado por default: tienes que activarlo tú mismo para usarlo, y por separado decides si autorizas que Zoom use el contenido de esas sesiones para mejorar el producto. Como el consentimiento es explícito y no automático, técnicamente no hay “opt-out” que buscar — simplemente nunca activaste el opt-in.
Plan personal vs. plan empresarial
El compromiso de no entrenar con contenido de cliente sin consentimiento aplica de forma pareja, sin distinción documentada entre cuentas gratuitas, de pago individual o de empresa. Donde sí puede haber diferencia es en quién controla el interruptor: en cuentas de equipo o empresariales, suele ser el administrador de la organización quien decide si las funciones de IA generativa quedan disponibles y activadas para todos los usuarios de esa cuenta, no cada persona de forma individual. Si usas Zoom a través de tu trabajo, es tu departamento de TI, no tú, quien probablemente controla este ajuste.
[Última actualización: 23/08/2026]
Lee la explicación oficial de Zoom sobre sus términos de IA →